משלוחים והחזרות
עודכן לאחרונה: 15 באוגוסט 2026
1. אזורי משלוח ואיסוף עצמי
משלוח מתבצע לאזורי החלוקה המוצגים בעת ההזמנה. לחלופין ניתן לאסוף הזמנה עצמאית מנקודת האיסוף בכתובת אורוגוואי 31, ירושלים.
2. זמני אספקה
המשלוח מתבצע בחלון הזמן שנבחר בעת ההזמנה, בכפוף לזמינות. חלונות הזמן מוצגים ונבחרים בשלב התשלום, ואינם ניתנים לשריון מראש מעבר לכך.
3. עלות משלוח ומינימום הזמנה
- עלות משלוח: ₪25, וללא עלות בהזמנה מעל ₪399.
- מינימום הזמנה למשלוח: ₪100.
- איסוף עצמי: ללא מינימום הזמנה, ללא עלות.
כל הסכומים כוללים מע"מ. הסכומים לעיל מתעדכנים מעת לעת; הסכום הקובע לגבי הזמנה נתונה הוא הסכום שמוצג בעת ביצוע ההזמנה בפועל.
4. ביטול הזמנה
ניתן לבטל הזמנה ללא עלות כל עוד הליקוט טרם החל, בפנייה לשירות הלקוחות (פרטים בסעיף 8). בהתאם לסעיף 14ג(ד) לחוק הגנת הצרכן, פירות, ירקות ומוצרי מזון טריים הם "טובין פסידים" ואינם כפופים לזכות הביטול הרגילה של 14 ימים לאחר מסירה. בעיות באיכות או בהתאמת הפריטים שנמסרו נטפלות לפי סעיפים 5–6 להלן.
5. מוצרים שאזלו מהמלאי בעת הליקוט
אם פריט שהוזמן אינו זמין בעת הליקוט, צוות הליקוט ינסה להחליפו במוצר תחליפי בעל ערך דומה — והלקוח ישלם עבורו אך ורק את המחיר המקורי שהוזמן. החלפה אינה חוצה גבול שבחרתם במפורש: פריט "מהדרין" יוחלף רק בפריט מהדרין, ומשקה משכר לא יוחלף במוצר שאינו כזה ולהפך. אם לא נמצא תחליף מתאים, סעיף ההזמנה יזוכה במלואו באופן אוטומטי, ללא צורך בפנייה מצד הלקוח. תוכלו גם לסרב לתחליף בעת המסירה ולקבל עליו זיכוי מלא.
6. פריט פגום, שגוי או חסר לאחר קבלת ההזמנה
יש לדווח על פריט פגום, שגוי או חסר בתוך 24 שעות ממועד מסירת ההזמנה, בפנייה לשירות הלקוחות (רצוי בצירוף תמונה). לאחר בדיקת הפנייה יינתן זיכוי לאמצעי התשלום או כזיכוי לרכישה הבאה, לפי העניין. חלון 24 השעות נועד לאפשר בדיקה אמיתית של מוצר טרי, ואין בו כדי לגרוע מזכויות שאינן ניתנות להתניה לפי חוק הגנת הצרכן או חוק המכר — פנייה מאוחרת יותר תיבחן לגופה.
7. משלוח משקאות משכרים
הזמנה הכוללת משקה משכר מחייבת הצהרה בעת ההזמנה שמלאו לכם 18. בעת המסירה השליח רשאי לדרוש תעודה מזהה. הפריט לא יימסר לקטין, לא יימסר ללא הצגת תעודה מזהה כשהתבקשה, ולא יושאר ליד הדלת ללא מסירה אישית; במקרה כזה יזוכה הפריט במלואו ושאר ההזמנה תימסר כרגיל. אזהרה: צריכה מופרזת של אלכוהול מסכנת חיים ומזיקה לבריאות!
8. יצירת קשר בנושא משלוחים
pricol18@gmail.com · 050-424-4044